Änderungen beim Online Zugang für Kunden
Um den Zugang unserer Kunden zu ihrem Benutzerkonto noch sicherer zu machen, sind Veränderungen notwendig. In diesem Zusammenhang werden demnächst folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Ab 24.04.2025 werden Online Accounts, die seit dem 19.07.2024 nicht mehr benutzt wurden, zentral deaktiviert. Zudem können ab diesem Zeitpunkt Änderungen von Adressen und Bankverbindungen nur noch mittels BUND ID mit den Optionen "eID" bzw. "Elsterzertifikat" vorgenommen werden.
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Ab dem 29.04.2025 wird die Nutzung einer Multifaktor-Authentifizierung für die Anmeldung im Online Account verpflichtend. Eine Anmeldung wird ab diesem Zeitpunkt nur noch mittels "time-based one-time Password" (TOTP), Passkey oder BUND ID möglich sein.
In Vorbereitung der Änderungen hat die Bundesagentur für Arbeit Schritt für Schritt Anleitungen für Kunden erstellen, welche auf der Internetseite www.arbeitsagentur.de abgerufen werden können:
· Schritt-für-Schritt-Anleitung TOTP